Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : Décembre 2025
1. Responsable du traitement
OrtoNova est le responsable du traitement de vos données personnelles. Si vous avez des questions concernant cette politique ou le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à :
- Email : [email protected]
- Téléphone : +34 917 342 042
- Adresse : Calle de Ntra. Sra. de Valverde, 191, Fuencarral-El Pardo, 28034 Madrid, Espagne
2. Données personnelles que nous collectons
En relation avec la vente et la distribution de notre produit Hondrostrong (crème pour articulations et dos), nous collectons les données personnelles suivantes :
- Données d'identification : Nom complet
- Données de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site
- Données de l'appareil : Type d'appareil, système d'exploitation
3. Finalité du traitement
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
- Traiter et gérer votre commande de Hondrostrong
- Vous contacter pour confirmer votre commande et coordonner la livraison
- Fournir un service client
- Envoyer des informations sur votre commande (confirmations, mises à jour d'expédition)
- Améliorer notre site web et nos services grâce à l'analyse d'utilisation
- Respecter les obligations légales applicables
4. Base juridique du traitement
Le traitement de vos données personnelles est basé sur :
- Exécution du contrat : Pour traiter et livrer votre commande de Hondrostrong
- Consentement : Pour l'envoi de communications commerciales (si vous les acceptez)
- Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et prévenir la fraude
- Obligation légale : Pour respecter la législation fiscale et la protection des consommateurs
5. Partage des données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
- Services de livraison : Pour effectuer l'expédition de votre commande
- Processeurs de formulaires : Nicepage pour le traitement sécurisé des formulaires de commande
- Fournisseurs d'analyse : Pour comprendre comment notre site web est utilisé
- Autorités publiques : Lorsque la loi l'exige
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.
6. Cookies et technologies similaires
Notre site web utilise des cookies pour :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site
- Cookies analytiques : Pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site
- Cookies de performance : Pour améliorer la vitesse et les performances du site
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
7. Période de conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant :
- Données de commande : 5 ans à compter de la dernière transaction (obligations fiscales)
- Données de contact : Jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression ou retiriez votre consentement
- Données de navigation : 26 mois
8. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez le droit de :
- Accès : Demander une copie de vos données personnelles
- Rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
- Suppression : Demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
- Limitation : Restreindre le traitement de vos données dans certaines circonstances
- Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Opposition : Vous opposer au traitement de vos données à certaines fins
- Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment :
- Chiffrement des données pendant la transmission (HTTPS/SSL)
- Accès restreint aux données personnelles
- Formation du personnel à la protection des données
- Évaluations périodiques de sécurité
10. Transferts internationaux
Vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans de tels cas, nous garantissons que des garanties appropriées sont appliquées, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.
11. Mineurs
Nos produits et services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si nous découvrons que nous avons collecté des données d'un mineur, nous les supprimerons immédiatement.
12. Liens vers d'autres sites web
Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites. Cette politique de confidentialité s'applique uniquement à OrtoNova. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des sites web que vous visitez.
13. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Nous publierons toute modification sur cette page et indiquerons la date de la dernière mise à jour. Nous vous recommandons de consulter cette politique régulièrement.
14. Informations sur le produit
Hondrostrong est une crème pour le soin des articulations et du dos. Les données que vous fournissez sont utilisées exclusivement pour traiter votre commande et non à des fins médicales ou de diagnostic. Ce site web est informatif et ne remplace pas les conseils médicaux professionnels.
15. Autorité de contrôle
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint la réglementation sur la protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de :
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
www.aepd.es
16. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :
- Email : [email protected]
- Téléphone : +34 917 342 042
- Adresse : Calle de Ntra. Sra. de Valverde, 191, Fuencarral-El Pardo, 28034 Madrid, Espagne